Última actualización: julio 2026
Bienvenido al sitio web lumaggs.com.mx (el “Sitio”), operado por Procesadora de Servicios Magg’s, S.A. de C.V., conocido con nombre comercial “Lumaggs”. Al navegar o comprar en el Sitio, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no utilizar el Sitio.
1. Quiénes somos
Lumaggs es distribuidor autorizado de Chevron Lubricantes Premium en el Estado de Baja California, México. Los productos ofrecidos en el sitio (Havoline, Delo, Supreme, grasas y lubricantes industriales, entre otros) son originales y cuentan con el respaldo de Chevron.
El uso de marcas, logotipos e imágenes de Chevron dentro del Sitio es únicamente para identificar los productos legítimos que distribuimos; la propiedad de dichas marcas pertenece a sus respectivos titulares.
Las imágenes de los productos son ilustrativas; pueden existir variaciones menores de empaque o etiqueta derivadas de actualizaciones del fabricante, sin que esto afecte las especificaciones técnicas del producto.
2. Precios
Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación fiscal vigente en el momento de la compra.
Los precios, promociones y disponibilidad de los productos pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio y las condiciones vigentes son únicamente los que se muestran en el Sitio al momento de generar el pedido, o los indicados expresamente en una cotización formal enviada por Lumaggs, la cual tendrá la vigencia señalada en este documento.
Si por un error tipográfico o de sistema se publica un precio incorrecto, Lumaggs podrá cancelar la operación correspondiente y, en su caso, reembolsar al Cliente.
3. Cómo se realiza una compra
El pedido se considera aceptado cuando Lumaggs confirma el pago y envía al Cliente la confirmación correspondiente. La sola recepción de un pedido no obliga a Lumaggs a surtirlo si no hay existencia del producto; en ese caso se notificará al Cliente y, de haber pago realizado, se reembolsará.
El pago se realiza a través de los métodos disponibles en el Sitio o los que Lumaggs indique al Cliente al momento de la compra. Cuando el pago se realice mediante transferencia electrónica, este se considerará válido y el pedido se tendrá por pagado únicamente hasta que los fondos correspondientes queden efectivamente acreditados y confirmados en la cuenta bancaria de Lumaggs, y no por el simple envío del comprobante de la transferencia. La factura fiscal correspondiente se emitirá conforme a la disposición fiscal vigente aplicable a la operación, una vez validado el pago.
Cuando se solicite una cotización o un precio preferencial, esta tendrá la vigencia que en ella se indique expresamente, independientemente del medio por el cual se emita.
4. Envíos y cobertura
Por los acuerdos de distribución con Chevron, Lumaggs vende y entrega productos únicamente dentro del estado de Baja California, México. No se procesan pedidos con domicilio de entrega fuera de esta cobertura.
Los tiempos de entrega se informan al Cliente al confirmar el pedido y pueden variar según ubicación y disponibilidad de inventario. Es responsabilidad del Cliente revisar el estado de los envases y sellos al recibir el producto; cualquier incidencia debe reportarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
5. Devoluciones y garantías
La garantía Chevron cubre defectos de fabricación conforme a las especificaciones certificadas por el fabricante. No aplica si el producto fue adulterado, contaminado, almacenado de forma inadecuada, o utilizado en una aplicación o viscosidad distinta a la recomendada para el equipo o vehículo del Cliente.
No se aceptan devoluciones de productos cuyo sello de fábrica haya sido roto o alterado, por razones de seguridad y control de calidad. Las devoluciones de producto sin abrir se evalúan caso por caso.
- La información técnica es orientativa: la decisión y responsabilidad son del Cliente
Toda la información técnica, comparativos, guías, recomendaciones o fichas de producto disponibles en el Sitio o proporcionadas por el personal de Lumaggs tienen un propósito exclusivamente orientativo e informativo.
La selección del lubricante correcto —incluyendo viscosidad, certificación (API, ACEA, OEM) e idoneidad para un motor, transmisión o equipo específico— es responsabilidad exclusiva del Cliente, quien debe verificarla contra el manual del fabricante de su vehículo o maquinaria, o con un técnico certificado, antes de usar el producto.
Lumaggs no será responsable por daños, fallas mecánicas, pérdidas o cualquier consecuencia derivada de: (i) el uso de un producto en un equipo o aplicación distinta a la recomendada, (ii) una interpretación incorrecta de la información técnica publicada, o (iii) el seguimiento de una recomendación general sin validarla contra las especificaciones propias del equipo del Cliente. Cualquier orientación brindada por Lumaggs no sustituye el diagnóstico de un técnico ni las instrucciones del fabricante.
7. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, imágenes y demás contenidos del Sitio son propiedad de Lumaggs o de sus proveedores de contenido (incluyendo Chevron) y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales que el Cliente proporcione en el Sitio se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el Sitio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
9. Validez de las comunicaciones electrónicas
Las compras realizadas a través del Sitio son operaciones por medios electrónicos y se rigen por el Código de Comercio. Las solicitudes de compra, confirmaciones, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp generados durante la operación tienen plena validez como evidencia de la transacción y, cuando aplique, podrán conservarse conforme a la NOM-151-SCFI-2016 o la norma que la sustituya.
10. Modificaciones
Lumaggs podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; la versión vigente será la publicada en el Sitio al momento de la operación.
11. Jurisdicción y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Mexicali, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero.
Contacto: chevron@lumaggs.com.mx | WhatsApp: 686 606 1858
